Zahlungsmethoden
Wir möchten Ihnen den Bezahlvorgang beim Einkauf so klar, transparent und unkompliziert wie möglich gestalten.
Die für Ihre konkrete Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen spätestens im Bestell- bzw. Checkout-Prozess angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden angeboten werden, kann je nach Bestellung, technischer Verfügbarkeit, Zahlungsdienstleister und weiteren Umständen variieren.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Für Bestellungen können insbesondere folgende Zahlungsmethoden bzw. Kartenarten angeboten werden:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die tatsächlich für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Nicht jede der genannten Kartenarten muss bei jeder Bestellung oder zu jedem Zeitpunkt verfügbar sein.
Die erfolgreiche Nutzung einer Karte kann unter anderem vom Kartenstatus, dem jeweiligen Kartenaussteller, der technischen Verfügbarkeit des Zahlungsdienstleisters oder weiteren Prüfungen abhängen.
So funktioniert die Zahlung
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich nach folgendem Ablauf:
- Wählen Sie die gewünschten Möbel oder Wohnprodukte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
- Öffnen Sie den Checkout und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
- Wählen Sie eine der für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden.
- Geben Sie die erforderlichen Zahlungsinformationen entsprechend den Angaben im Zahlungsprozess ein.
- Prüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsdaten sorgfältig.
- Bestätigen Sie die Bestellung über die dafür vorgesehene Schaltfläche.
- Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung gemäß dem normalen Bestellprozess weiterbearbeitet.
Die im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen und verfügbaren Zahlungsmethoden sind für den jeweiligen Bestellvorgang maßgeblich.
Zahlungsinformationen und sichere Zahlung
Bitte geben Sie Zahlungsinformationen ausschließlich über die dafür vorgesehenen Eingabefelder im Bestell- oder Zahlungsprozess ein.
Zu Ihrem eigenen Schutz sollten Sie vertrauliche Zahlungsdaten nicht an andere Personen weitergeben.
Hierzu gehören insbesondere:
- vollständige Kartennummern;
- CVV-/CVC-Codes;
- Passwörter;
- Sicherheits- oder Bestätigungscodes.
Bitte senden Sie solche vertraulichen Zahlungsdaten niemals per gewöhnlicher E-Mail an unseren Kundenservice.
Wenn während des Zahlungsvorgangs eine ungewöhnliche Meldung erscheint oder Sie Zweifel an einem Zahlungsvorgang haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder gegebenenfalls den jeweiligen Karten- bzw. Zahlungsdienstleister.
Zahlungsabwicklung durch Zahlungsdienstleister
Die Zahlungsabwicklung kann unter Einbindung eines externen Zahlungsdienstleisters oder des jeweiligen Kartenanbieters erfolgen.
Je nach gewählter Zahlungsmethode können Sie für die Zahlungsabwicklung auf eine Zahlungsseite eines entsprechenden Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden oder die Zahlung über ein integriertes Zahlungsformular durchführen.
Für die jeweilige Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters gelten.
Die konkrete Zahlungsabwicklung richtet sich nach der im Checkout tatsächlich angebotenen Zahlungsmethode.
Probleme bei der Zahlung
Falls eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, prüfen Sie bitte zunächst die Hinweise, die während des Zahlungsprozesses angezeigt werden.
Sofern verfügbar, können Sie anschließend eine andere Zahlungsmethode auswählen.
Bei Problemen wie:
- einer abgelehnten Zahlung;
- einem nicht vollständig abgeschlossenen Zahlungsvorgang;
- einem unklaren Zahlungsstatus;
- einer Belastung, obwohl der Bestellstatus noch nicht aktualisiert wurde;
- einer Fehlermeldung während des Zahlungsvorgangs;
können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell prüfen können, halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer, sofern bereits vorhanden;
- Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
- Kontakt-E-Mail-Adresse;
- kurze Beschreibung des Zahlungsproblems;
- gegebenenfalls die angezeigte Fehlermeldung.
Bitte senden Sie uns niemals vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder Sicherheitscodes per gewöhnlicher E-Mail.
Zahlungsgebühren und zusätzliche Kosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Preise, Versandkosten und sonstigen Kosten werden im Bestellprozess entsprechend den gesetzlichen Anforderungen transparent angezeigt.
Soweit für eine bestimmte Zahlungsmethode zusätzliche Kosten anfallen sollten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
Die endgültig für Ihre Bestellung geltenden Kosten können Sie vor Abgabe der Bestellung im Checkout überprüfen.
Die gesetzlich erforderlichen Preisangaben und die Gesamtpreisangabe bleiben unabhängig von dieser Zahlungsmethoden-Richtlinie bestehen.
Rückerstattungen
Wenn nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt, soweit dies technisch und rechtlich möglich ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Finanzinstitut einige Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Rückerstattungen finden Sie in unserer entsprechenden Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.
Bestellbestätigung und Zahlung
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie, soweit vorgesehen, eine Bestätigung Ihrer Bestellung über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.
Bitte prüfen Sie die darin enthaltenen Angaben sorgfältig.
Die konkrete Zahlungsbestätigung kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode zusätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenanbieter erfolgen.
Wichtige Hinweise zum Bestellvorgang
Vor Abgabe Ihrer Bestellung werden Ihnen die für Ihre konkrete Bestellung maßgeblichen Informationen im Checkout angezeigt.
Hierzu gehören insbesondere die für die Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden sowie die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung und den hierfür anfallenden Kosten.
Die Schaltfläche zum endgültigen Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung wird entsprechend den gesetzlichen Anforderungen eindeutig auf die bestehende Zahlungspflicht hinweisen.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsmethode, Ihrer Bestellung oder einem anderen Anliegen rund um Ihren Einkauf haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Adresse: 123 Spring Garden Dr, Saint Louis, MO 63137, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (314) 757-8640
E-Mail: care@warmhomelivingco.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)